Tips para evitar errores frecuentes a la hora de crear tu cuenta Tigo Money

Te mostramos los siguientes tips importantes, para que los tomes en cuenta al crearte una cuenta Tigo Money:

1. Si la línea telefónica ya tiene una cuenta Tigo Money de un cliente anterior,

Comunícate con nuestros canales de atención para que le desvinculen la línea de la cuenta Tigo Money anterior mediante:

2. Las líneas telefónicas de ENTEL y VIVA no pueden crearse cuentas por el *555#, esta opción solo está disponible para líneas Tigo; ellos deben crearse una cuenta Tigo Money por la APP móvil. 

3.Si registras tu cuenta Tigo Money con datos incorrectos por el *555#, App como ser el nombre, apellido, número de carnet o fecha de nacimiento, y al validar los datos con el SEGIP no coinciden, se te suspende el acceso, presenta tu documento de identidad y los requisitos para validar tu identidad correctamente, comunícate por nuestros canales de atención al cliente:

• Redes sociales
• Tiendas Tigo

4. Usuarios con nombres o apellidos con letras Ñ o caracteres especiales, no pueden habilitar una cuenta Tigo Money por el *555#, deben usar la App.

5. Cuando estás registrando por la App te pide sacar una foto a tu carnet y tomarse una foto de tu rostro, si las fotos son borrosas, con mucha luz o poco legibles, el sistema no deja terminar el proceso para crear la cuenta, ya que el sistema captura la información de forma automática del carnet del cliente. Si es línea Tigo puedes usar el *555#, pero si es una línea ENTEL o VIVA tendrás que pasar por una oficina de atención al cliente, presentar tus documentos y requisitos para crearse una cuenta con contrato físico.

6. Usuarios con líneas ENTEL y VIVA con carnet de extranjería emitida en Bolivia no pueden crearse una cuenta Tigo Money por los canales de Auto gestión, deben pasar por una oficina de Tigo, presentar sus documentos y requisitos para crease una cuenta con contrato físico, lo cual demora 2 días hábiles. Los clientes extranjeros con línea Tigo, pueden crearse por el *555#.

7. Si te auto-registras por la APP y la foto de tu carnet de identidad no es similar a tu foto selfie, el sistema no te dejará terminar el flujo de auto registro por temas de seguridad.

8. Un menor de edad no puede habilitarse una cuenta Tigo Money, el sistema valida que tenga igual o más de 18 años.

9. Solo se pueden habilitar 3 cuentas Tigo Money por cliente, el sistema contabiliza por número de carnet, y si ese número llegó al límite de 3, ya no deja crearse una cuarta o más cuentas.