¿Cómo cambio mi nivel transaccional en Tigo Money?

Con el objetivo de ofrecer un servicio de pago seguro se tiene niveles de registro de clientes, que tienen límites de acuerdo a la validación de tus documentos de identidad.

¿Cómo obtengo el Nivel 1?

Puedes obtener el nivel 1 de las siguientes maneras:

1. Registrando tu cuenta desde el *555#

¿Cómo obtengo el Nivel 2?

Puedes obtener el nivel 2 de las siguientes maneras:

1. Registrando tu cuenta desde la Aplicación Tigo Money.
2. Presentando tu documentación de identidad por Redes sociales u oficinas Tigo, el asesor te otorga el nivel de forma inmediata.

¿Cómo obtengo el Nivel 3?

Puedes obtener el nivel 3 de las siguientes maneras:

1. Haciendo tu solicitud por WhatsApp 78155555. Si eres el titular de la cuenta, puedes obtener el nivel 3 con nuestros Asesores Digitales, solo debes enviar los siguientes requisitos (mismos que aplican también para el nivel 2):

a) Una fotografía a color de tu Carnet de identidad vigente:

b) Un "Video" donde estés sin gorra, ni lentes, ni barbijo, se te vea desde la cintura hacia arriba y debes estar sosteniendo tu Carnet de identidad en la altura de tu mejilla, mostrándolo de forma clara por la parte frontal (se debe poder leer tu número de carnet y distinguir tu foto), e indicar la frase con la información que te pedirá el asesor con el que te contactes.

2. Visitando Tiendas Tigo.

• Puedes obtener el nivel 3 visitando las oficinas Tigo debes ser el titular y llevar tu carnet de identidad vigente (ultimo emitido por el SEGIP).
• En caso tú no puedas realizar la solicitud, una tercera persona puede apersonarse presentando un poder notarial especifico.
• Ambos requisitos también aplican para solicitar el nivel 2.

Características de validación de Identidad:

• En el proceso de auto gestión del nivel 1 y 2, tu identidad es verificada automáticamente con el SEGIP, la verificación que realizamos consiste en revisar si los datos ingresados y los documentos presentados (nivel 2) en el auto registro han sido correctos (ejemplo: nombre, apellido, numero de carnet y fecha de nacimiento) si los datos son correctos tu cuenta es habilitada inmediatamente y tendrá los límites de acuerdo al nivel. Si los datos no están correctos tu registro será eliminado.
• En el proceso para contar con el nivel 3 tus documentos de identificación serán validados con la certificación electrónica del SEGIP, toma en cuenta que esta validación puede demorar 2 días hábiles, si los datos no son los mismos, no podrás contar con este nivel transaccional.
• Puedes tener un máximo total de 3 cuentas con tú mismo número de carnet, independientemente del nivel transaccional que tenga tu cuenta.
• Conoce los montos transaccionales para el Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 ingresando aquí.
• La conformidad de estas condiciones del servicio las realiza al aceptar los “Términos y Condiciones del Servicio Tigo Money” colocando el PIN o Clave (Contraseña) al momento del auto-registro, puedes leerlo aquí.